直線管理者的定位是績效管理系統的關鍵

1. 記錄者：基礎數據是績效管理系統得以運行的要素之一，包括員工工作成果、產生的效益、犯的錯誤等。直線管理者的第一個定位便是作為記錄者，記錄員工的各種行為、表現。需要注意的是，這一定位的輸出成果不僅是一連串可視的數據記錄，還包括如員工潛力、性格、偏好等難以被數據表現的抽象認識。事實上簡單的績效數據記錄往往不包含在管理者的職責中，但這并不意味著直線管理者可以從記錄者這一定位脫離，給予下屬充分的關注仍是直線管理者的重要工作。

2. 指揮者：規范員工的行為、引導員工的努力方向是直線管理者的第二個重要職責，即是作為指揮者把控績效執行過程的職責。直線管理者要認識到突發事件、員工行為偏離等不確定因素的出現是績效執行過程的常態，因此把控團隊的績效進度，調整團隊的階段性目標是實行管理、實現團隊績效提升的關鍵。

3. 支持者：為員工提供必要的支撐與幫助是直線管理者的第三個職責。直線管理者需要認識到，團隊的成就是自身努力、能力的直接反映，下屬優異的表現，團隊杰出的績效都是與直線管理者的幫助與支持相關。這就要求直線管理者在員工遇到問題時，及時進行溝通、輔導與跟蹤，為員工提供經驗、資源等多方面的支持。

4. 評價者：基于規章制度與員工實際表現，公平公正地對下屬進行評價，是直線管理者的第四個重要職責。員工希望得到企業與上級公正的評價，同時評價結果所關聯的物質、精神激勵又被員工所重視，因此評價結果會直接影響到團隊的狀態。在進行員工評價時，依據客觀事實、采用合理的溝通技巧，在保證評價公平性的同時激勵員工、留住人才，是每個直線管理者的必修課。良好的溝通能夠提高績效考核的權威性，提高員工對績效考核的認可程度，更終使得績效管理順利發揮其作用。

5. 引導者：績效反饋是績效管理的核心，是企業與員工個人績效提升的關鍵環節。通過績效溝通，與員工共同回顧、分析過去一個績效周期的表現，幫助員工找出工作中存在的不足，并幫助員工制定改進計劃，更終達到績效改進的目的。只有重視引導者這一定位，績效管理才能真實實現績效提升這一核心目的。